好销售坏销售

因为看见丰田打出买车可以5年免息车贷的广告,又重新起了买新车的念头。下午两人奔去丰田,却遇上了一个“地道”的销售。所有的手段和策略和国内流传多年的售楼小姐卖楼版本如出一辙,且没有丝毫掩饰。

我们试驾了两款车,第一款价格在我们的心理价位之内,但是车开起来的感觉很不好。第二款价格超出了我们的心理价位,车的感觉比第一款略好,但也没能达到我们的预期。试驾之后,销售想让我们在两款车之间做个决定,我们反复说了自己的感受,他最后默认我们选了第二款。然后开始帮我们评估我们开去的旧车。并说服我们交一部分首付,说这样有利于拿到零利率的车贷,我们同意了。评估后他给了我们一个完全打压客户心理的价格,一个车的价格小于等于一个笔记本电脑。并且要求我们再格外支付一部分首付后,算了一个3年36个月的车贷给我们。

这俨然不是我们期望的,然后开始讨价还价阶段,一番商议后,他同意争取把旧车的价格提高一倍,并按5年时间计算车贷。在他去找主管商量这个结果的时候,我们也算了一下,按照这个方法,零利率的还款额。销售回来以后的结果不出所料,旧车的价格还是被压低了一块,而他提供给我们的贷款是按照10%的利息计算的,并说服我们接受这个价格,尽管之前我们反复强调我们是冲着免息来的。当然我们也没有说,我们已经算出这个价格的实际利率了。

整个过程,他都在强调希望我们最好今天就把车买了,要不明天,最好别过了这个周末,另外,不断的说免息的活动即将结束,要抓紧时间。而我们两个人离开的时候,他已经要走了我们的各种资料,电话、住址、邮箱,并且表示会不断跟进。我们两个人却已经失望至极,买车的念头已经被他彻底掐灭。可以预见,事情后来的结果是,如果我们要买,他会以我们的信用记录不够好为由,坚持给我们一个8%左右的利息,因为他认为他已经成功的让我们认为10%也能接受。而如果我们非常非常坚持免息,最后也能拿到,但大家会很不爽,当然也可能没拿到,我们不买了,大家也都不爽。当然如果我们不买,其后的很长时间里会频繁被各种骚扰。

到底,销售应该和公司一伙还是和客户一伙?

如果,他从一开始就发现丰田自己的车型并不适合我们,而热情的推荐我们去看看别家的车,甚至用自己的业内关系,帮我们买到符合我们期望的车会怎样;如果他从一开始就给我们一个大于等于我们心理价位的旧车价格会怎么样;如果他真心的帮我们争取免息会怎么样?

可能我们当时就把旧车卖了,至少有了一笔交易,或者现在会流失了一个客户,可是这个客户可能会推荐别的适合丰田的客户来找他买车,不是冲着丰田,而是冲着销售本人。这样可以让销售在行业圈子里建立人脉关系,和别的公司的销售之间互惠互利,互相介绍客户。可以建立自己的忠实客户群里,毕竟一个销售不会在一个公司干一辈子,一个客户也不会一辈子就买一辆车,带着客户跳槽又是怎样的威风凛凛。可以了解市场,如果自己的大部分客户最后都买了对手的车,可能跳到对手公司去,才是挣到最多钱的办法。。。。

想起之前在公司上班的时候,隔壁健身房刚刚开业,在楼下发价格不错的小册子拉拢客户,6、7个同事都被吸引了,大家决定一起去找健身中心商量,争取再少一点的钱,然后一起报名。商量的过程我没参加,但最后的结果让人猜想到,大家也遇到了一个和今天一样”地道“的销售,因为每个人回来都很生气,觉得自己被玩了。6、7个人只留下1个非常想健身的人,几天之后默默报名了,别的不是放弃了,就是转战自己家附近健身。

本来好好的单子,又是何必呢?